Nejčastější otázky

Z jakého materiálu jsou naše šperky? 🌿

Naše šperky jsou vyrobeny z kvalitního sterlingového stříbra (Ag 925/1000), přírodních drahých kamenů - minerálů a perel. Pozlacené šperky jsou navíc potaženy 18 karátovým zlatem (Au 750/1000). Více si můžeš přečíst v našem článku o Materiálech a péči. 👈🏼

Je možné šperk upravit na přání? ✨

Ano - neboj se na nás obrátit s žádostí o úpravu na míru. 🫶🏼 Pokud je to v našich silách, délku i případně design celého šperku pro tebe rády poupravíme podle tvých představ. Stačí nám napsat do zákaznického chatu nebo na e-mail objednavky@mystiful.cz. ♥ Případně nám také zavolat na číslo +420 732 373 875.
 

Jaké jsou metody platby a doručení? 📦

Balíčky zasíláme prostřednictvím Zásilkovny a PPL - kurýrem na adresu nebo na pobočku. Svůj nákup můžeš zaplatit online kartou, bankovním převodem nebo za menší poplatek dobírkou. U objednávek nad 2 000 Kč máš u nás poštovné zdarma. Další informace můžeš najít v článku o Platbě a dopravě. 👈🏼

Doručujete i na Slovensko nebo jinde do zahraničí? 📍

Ano, na Slovensko doručujeme skrze Zásilkovnu - Packetu do poboček nebo na adresu. Platit u nás můžeš také eurem. V případě potřeby doručení balíčku do jiné země je možné nás kontaktovat a domluvit se individuálně, rády pomůžeme.
 

Kdy mi dorazí balíček? 🚀

Každou objednávku vyřizujeme s péčí v co nejkratším termínu - v případě, že je u šperku uveden termín "ihned k odeslání" k expedici dojde  z pravidla nejpozději do druhého dne od připsání platby na náš účet (případně od zadání objednávky, pokud platíš dobírkou). Pokud objednáš v ranních hodinách, je pravděpodobné, že balíček odejde ještě tentýž den. (V případě, že na balíček hodně spěcháš, zvol raději Zásilkovnu - díky pozdějšímu svozu je pravděpodobnější, že k expedici dojde tentýž den). 

Spěcháš na šperk a nakupuješ na poslední chvíli? Napiš nám do chatu nebo zavolej a budeme se ti snažit vyjít maximálně vstříc.  
U šperků, které upravujeme na míru, je vše o individuální domluvě.

 
Jak můžu zboží vyměnit nebo vrátit? 💫

Pokud si svůj nákup rozmyslíš, není to problém, máš čas i klid na rozmyšlenou. Do 21 dnů od převzetí zásilky můžeš jednoduchým vyplněním online formuláře odstoupit od kupní smlouvy a šperk tak vrátit nebo vyměnit za jiný. V případě potřeby ti také šperk dodatečně upravíme podle potřeby. Veškeré informace a formulář najdeš tady.👈🏼